組織のトップとは
20.12.04
カテゴリ:医院ブログ
組織の長になったのは、3年半前の4月です
それまではある程度自由に働ける医師と言えども
雇われの身であったのは間違いありません
組織の長になってみて初めて
思ったこと、経験したがいくつかあります
それを今回は書きたいと思います
まず思ったのが、日々トラブルが続くということ
特に開業当初はそれこそ毎日トラブル続きです
トラブルには解決策が必要になりますから
毎日のように解決策はどれか、の判断をしなければなりません
まるでカヌーやラフティングのようにオールをこぎ続けなけば転覆してしまうのです
（やったことありませんが、あくまで例えです）
やってみるまでは、こんなに頻繁に判断を迫られるとは思っていませんでした
次に思ったのは
人の悪いところを見てはだめで
人の良いところを見なければいけないということ
どういうことかというと仕事がそれほど優秀ではないAさんがいたとします
一方で仕事が出来るBさんがいたとして
すごい優秀で素晴らしいと思ったとします
で、人間関係のトラブルが起こった時に
Bさんはトラブルを聞きつけて周囲に火をつけて回り組織を壊そうとする
一方でAさんはそういう動きに加担せず、鎮火しようと努力する
組織にとって必要なのはどちらだと思いますか？
組織に必要なのはAさんであって、Bさんがいると組織がダメになっていきます
仕事の能力値だけを物差しにしてはいけないのです
時間が経てば、自ずと仕事は出来るようになるのですからね
組織のトップに必要なのは、スタッフの全員が全員、良いところと弱点を持っているということに留意した上で
組織を固めて行こうという人は応援し
組織を腐らせようという人は退場してもらう
（当院からいなくなった方々はそういう人たちばかりです）
そこを能力値で判断しないということを学びました
最後に、これは西野亮廣さんのブログでも書かれていたことですが
「スタッフの意見は聞く、だが決定はトップが行う」です
組織を、船に例えましょう
僕は船長の役割です
スタッフは僕が選んで各所に配置しています
スタッフの役割はさまざまです
エンジンなどの機械を担当する機関士
行く方向があっているかを計算する航海士
乗客の世話をするスタッフ
掃除をするだけの人もいるかもしれませんね
料理を作る人や
料理を運ぶ人も必要です
船長の一番の役割は何だと思いますか？
それは、、、、
みんなを安全に目的地まで辿り着かせることです
当たり前ですが、ここが雇われの身であった時との大きな差になります
船の旅には、リスクがつきものです
嵐や台風に遭遇して沈没してはダメですし
水と食料が無くなって、全員が餓死しても困ります
そのためには自分の場所を把握し、目的地に着くまでを厳密に計算しなければならない
とにかく目的地までみんなをリスクにさらさずに連れて行くこと
それが第一の役割なのです
そのためにはいろいろな情報を活用します
今の時代なら衛星がありますから衛星画像が欲しい
それから専門家の天気予報なんかも欲しいですね
周辺の国々で政情不安や戦争になってないかの情報も欲しいし
海賊が出る海域なんかがあるようならその情報も欲しい
とにかく周囲の情報を集めて
それを元に目的地に連れて行く
そういうのが一番の仕事なのです
でももちろん組織ですからいろいろな立場の人がいろいろな主張をする
航海士はこのまま進むと嵐にぶち当たるので進路を変えろというし
機関士はこのままだと燃料が持たないので進路を変えろというし
料理長は水と食料がなくなってしまうので進路を変えろというし
スタッフ同士のケンカの仲裁だってやらなければなりません
雇われの身だと、当たり前ですが自分の考えを主張するのですね
船長は違います
全員を、無事に、目的地に連れて行かなければならない
つまり、スタッフと船長はその立場が異なるのですね
船長の仕事は、最終判断を下すことにあります
だから全員が良いところに行くために
スタッフ個人個人の悪いところは見ず
それぞれの意見も聞きながら、最後決定は自分の責任で行うのですね
これが組織のトップになってみて経験した分かったことです
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2019年手術実績 3850件(2019年1-12月)
現 涙道涙液学会 理事
元 群馬大学 非常勤講師（2014-20）
元 帝京大学 非常勤講師（2017-19）
元 アジア太平洋眼形成学会 理事（2010-18）
オキュロフェイシャルクリニック東京 中央区銀座１丁目ビル８F
03-5579-9995
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新前橋かしま眼科形成外科クリニック 前橋市古市町180-1
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