低評価する方への対応
20.11.16
カテゴリ:医院ブログ
当院ではGoogle Mapのクチコミを大事にしています
僕が開業する前の4-5年前は
医療機関のGoogle Mapのクチコミはそれほど多くなかったと記憶しています
ただ僕は飲食店に行くのが好きなのでよく見ていたのですが
人気のある飲食店のクチコミはそれなりに多かったのですね
ただ検索サービス自体とGoogle Mapは連携していなかったように記憶しています
Google Mapは当たり前ですが、Googleがやっているので
クチコミを参考にしないわけはないと思っていました
だからそのうちきっと参考にされるはず
僕は医療機関だけど飲食店のようにクチコミは大事にしようと思いました
全国の他所で治らなかった方々を治していくうちに
徐々に良いクチコミをいただくようになりました
本当に困りに困っている方に僕の経験で出来るだけの手術を行い
結果が良好で本当に感謝していただいた方には
特にクチコミをお願いしているのです
お陰様で、本当に良い評価をたくさんの方々から頂くことが出来ました
良かったら見てみてください
オキュロフェイシャルクリニック東京
https://g.page/oculofacialclinic-tokyo?share
新前橋かしま眼科形成外科クニリック
https://goo.gl/maps/svsvMPgFNUFvY1vq6
高評価いただいた方々、本当にありがとうございました
（まだ高評価頂いていない方も、お待ちしています！）
先述の通り、Googleの検索サービスとMapは連携していないように見えていましたが
ここ1年くらいで連携されるようになり
やはりGoogle Mapの高評価や、クチコミは検索の参考になっているようです
試しに「バセドウ、目」とかで調べてください
当院がトップに出てくるのです
高評価くれた方は本当に抱きついてキスしたいくらいなのですが
たまに低評価をいただくこともあります
こちらの不備であった場合にはある程度仕方ありませんが
（ほとんどいません）
ほとんどの方は、本当に少しのことで☆１をつけます
ご本人は気軽な気持ちで☆１をつけるのかもしれませんが
サービス業ですから100%の方の100%の要求になんて応えられないのです
なによりも僕の人生がかかっていますし
僕が爆死すれば、スタッフも連鎖で爆死しますから
通りすがりで☆１つける方にも、ど真正面から反論させていただいています
他の医療機関とかサービス業だったら
「この度は不快な思いをさせてしまって申し訳ございません」
とか言うのかもしれませんが
僕はまったく言わない（笑）
それどころか、きちんと正論で反論し
どれだけ☆１つけた方の意見が間違っているかを
それを読んだ方が理解できるように反論します
これも一つのモンスタークレーマーを生まない工夫です
クレーマー気質の方々って、こちらが弱いと思えば畳み込んでくるような人たちなので
そういう方は最初から来ないで欲しいじゃないですか
めちゃくちゃ反論しているのを見ても来たいと思ってくださる方は
当院のファンであるのは間違いありませんので
そういう方だけ集まって頂きたい、という意味も込めて
そう、ちょうど魔除けのような意味でああいう返信を書いているのですね
ということで、
クチコミなし、☆５だけでも構いませんので、是非ご協力よろしくお願いいたします！
（最後はお願いかい！）
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2019年手術実績 3850件(2019年1-12月)
涙道涙液学会 理事
オキュロフェイシャルクリニック東京 中央区銀座１丁目ビル８F
03-5579-9995
MAPはこちらhttps://goo.gl/maps/FHdXKbJWcGtzU2fs6
新前橋かしま眼科形成外科クリニック 前橋市古市町180-1
027-288-0224
http://www.kashima-oc.com/
MAPはこちらhttps://goo.gl/maps/vBW1QXwt6y1VevAo8
2019年11月10日のバセドウ病眼症講演会の内容はこちら
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